Información para grupos de interés

Cómo funciona esta plantilla

Una sola estructura sirve para todas las poblaciones con las que se relaciona la Junta Regional de Calificación de Invalidez del Magdalena. No se diseña una página distinta por grupo: se duplica esta base, se cambia el contenido y se activan solo los bloques que tengan información.

Vigencia: [Año] | Última actualización: [Mes y año] | Responsable: [Dependencia]

Grupos de interés previstos

Poblaciones con página propia basada en esta plantilla
Grupo de interés	Quiénes son	Qué necesita principalmente	Estado	Acceso
[Trabajadores y pacientes]	[Personas en proceso de calificación de pérdida de capacidad laboral]	[Saber qué documentos llevar y en qué va su proceso]	Publicada	Ir a la página
[Empleadores]	[Empresas que remiten casos a la Junta]	[Requisitos de remisión y plazos]	Publicada	Ir a la página
[ARL, EPS y fondos de pensiones]	[Entidades del sistema de seguridad social]	[Trámites entre entidades y radicación]	En elaboración	[Pendiente]
[Apoderados y abogados]	[Quienes representan a un solicitante]	[Poderes, recursos y términos]	En elaboración	[Pendiente]
[Personas con discapacidad]	[Usuarios que requieren ajustes razonables]	[Atención preferencial y accesibilidad]	En elaboración	[Pendiente]
[Entidades públicas y organismos de control]	[Instituciones que solicitan información]	[Canales oficiales y términos de respuesta]	En elaboración	[Pendiente]

Regla de oro: la información que ya existe en otra página del portal se enlaza, no se copia. Si un trámite cambia, debe cambiar en un solo lugar y no en seis páginas distintas.

Bloques de la plantilla

Nueve bloques en orden fijo. Cuatro son obligatorios y cinco son opcionales: si no hay contenido, el bloque simplemente no se inserta. No se deja vacío ni con la leyenda «próximamente».

Bloques, contenido y condición de activación
Orden	Bloque	Qué contiene	Condición	Se activa cuando
1	Encabezado del grupo	Nombre del grupo, a quién se dirige y etiquetas de resumen	Obligatorio	Siempre
2	Introducción	Qué encuentra aquí y qué puede resolver esta población	Obligatorio	Siempre
3	Llamado a la acción principal	La acción más frecuente de ese grupo, destacada	Obligatorio	Siempre
4	Trámites y servicios	Lo que ese grupo puede realizar, con enlace a su ficha	Opcional	Hay al menos un trámite aplicable
5	Documentos y formatos	Archivos descargables propios del grupo	Opcional	Hay al menos un documento publicado
6	Convocatorias y participación	Espacios abiertos dirigidos a ese grupo	Opcional	Hay una convocatoria vigente
7	Preguntas frecuentes	Dudas propias de ese grupo, con su respuesta	Opcional	Hay al menos tres preguntas
8	Enlaces de interés	Páginas del portal y servicios externos útiles al grupo	Opcional	Hay enlaces que no estén ya en otro bloque
9	Canales de atención	Cómo comunicarse y ajustes razonables disponibles	Obligatorio	Siempre

Los bloques opcionales se marcan con borde punteado en esta guía. En la página publicada no se ve ninguna marca: o el bloque está, o no está.

Vista de la plantilla aplicada

Así se ve la plantilla ya diligenciada para una población. Todo lo que aparece entre corchetes es lo que cambia de un grupo a otro.

1 y 2 · Encabezado e introducción

[Nombre del grupo de interés]

[Población: quiénes son] [Trámites disponibles: N] [Atención: presencial y virtual]

[Párrafo de introducción: qué encuentra esta población en la página, en dos o tres frases y en segunda persona. Debe responder «esto es para mí» en la primera línea.]

[Segundo párrafo opcional: qué NO se resuelve aquí y a dónde debe ir en ese caso. Evita que la persona recorra toda la página para descubrir que no era su sitio.]

3 · Llamado a la acción principal

[Acción más frecuente de este grupo]

[Una frase que explique qué logra al hacerlo y cuánto tarda.]

[Acción principal] [Acción secundaria]

Un solo llamado principal por página. Si hay dos acciones igual de importantes, la segunda va como acción secundaria, no como otro bloque destacado.

4 · Trámites y servicios para este grupo Opcional

Solo los trámites que aplican a esta población. Cada fila enlaza a su ficha completa, que se mantiene en un solo lugar.

Trámites y servicios aplicables a este grupo
Trámite o servicio	Para qué le sirve	Modalidad	Tiempo de respuesta	Costo	Ficha completa
[Nombre del trámite]	[Qué obtiene esta población]	[Presencial / Virtual / Mixta]	[N días hábiles]	[Gratuito o valor]	Ver ficha
[Nombre del trámite]	[Qué obtiene esta población]	[Modalidad]	[N días hábiles]	[Gratuito]	Ver ficha

5 · Documentos y formatos Opcional

Archivos propios del grupo, con formato y peso visibles antes de descargar.

Documentos dirigidos a este grupo
Documento	Para qué sirve	Formato y peso	Consultar	Descargar
[Nombre del documento]	[Uso concreto]	[PDF — 0,0 MB]	Ver en línea	Descargar
[Formato de solicitud]	[Uso concreto]	[PDF — 0,0 MB]	Ver en línea	Descargar

6 · Convocatorias y participación Opcional

Espacios de participación dirigidos específicamente a esta población. Si no hay ninguno vigente, el bloque no se inserta.

Convocatorias abiertas para este grupo
Convocatoria	En qué consiste	Periodo	Estado	Participar
[Nombre de la convocatoria]	[Qué se busca y para qué sirve participar]	[DD/MM/AAAA a DD/MM/AAAA]	Abierta	Participar
[Nombre de la convocatoria]	[Qué se busca]	[DD/MM/AAAA]	Programada	[Aún no disponible]

7 · Preguntas frecuentes de este grupo Opcional

Solo las dudas propias de esta población, redactadas como las formula la gente. Se activa a partir de tres preguntas; con menos, se resuelven dentro de la introducción.

[¿Pregunta frecuente 1?]
[Respuesta en lenguaje claro, sin remitir a otra página sin explicar antes de qué se trata.]
[¿Pregunta frecuente 2?]
[Respuesta.]
[¿Pregunta frecuente 3?]
[Respuesta.]

Si se usa acordeón: cada pregunta debe ser un botón alcanzable con el teclado, que anuncie si está abierto o cerrado y muestre el foco. Si no se garantiza, se publica como lista con las respuestas visibles, que siempre funciona.

8 · Enlaces de interés Opcional

Páginas del portal o servicios externos útiles para esta población y que no aparezcan ya en otro bloque.

[Nombre del enlace] — [Para qué le sirve a este grupo]
[Nombre del enlace] — [Para qué le sirve]
[Servicio externo] — [Se abre en una pestaña nueva]

9 · Canales de atención y ajustes razonables

Siempre presente, al final de la página, para que nadie tenga que devolverse a buscar cómo comunicarse.

Canales de atención para este grupo
Canal	Dato de contacto	Horario	Para qué usarlo
Atención presencial	[Dirección de la sede]	Sábados: 8:00 a. m. a 1:00 p. m.	[Radicación y entrega de documentos]
Teléfono fijo	605 4301053	Lunes, jueves y viernes: 8:00 a. m. a 12:00 m. y 2:00 p. m. a 5:00 p. m.	[Orientación]
Celular y WhatsApp	+57 300 8662909	Martes y miércoles: 8:00 a. m. a 12:00 m. y 1:00 p. m. a 5:00 p. m.	[Consultas rápidas]
Correo electrónico	administrativo@juntamagdalena.co	Respuesta en horario hábil	[Envío de documentos]
Formulario PQRSD	[Página de PQRSD del portal]	Disponible las 24 horas	[Peticiones, quejas y reclamos]

Ajustes razonables: indicar en cada página qué apoyos ofrece la Junta a esa población —atención preferencial, acompañamiento, intérprete de lengua de señas, documentos en formato accesible— y cómo solicitarlos. Si para un grupo no aplica ninguno, se omite; no se escribe «no aplica» en este bloque.

Cómo agregar una población nueva

La lógica no cambia: cambia el contenido. Cinco pasos y la página queda publicada con la misma base visual que las demás.

Pasos para publicar la página de un grupo nuevo
Paso	Qué se hace
1	Se duplica esta plantilla y se le pone el nombre del grupo.
2	Se completan los tres bloques obligatorios: encabezado, introducción y llamado a la acción.
3	Se revisa qué bloques opcionales tienen contenido real y se eliminan los que no.
4	Se enlazan las fichas de trámites y los documentos que ya existen, en lugar de copiarlos.
5	Se agrega la fila del grupo a la tabla de poblaciones y se enlaza desde el menú del portal.

Qué se cambia y qué se conserva

Reglas de reutilización
Elemento	Qué se cambia	Se conserva siempre
Orden de los bloques	Nada	Sí, el mismo en todas las poblaciones
Encabezado y etiquetas	Nombre del grupo y datos de resumen	Sí, con el mismo formato
Llamado a la acción	La acción principal de ese grupo	Sí, uno solo por página
Bloques opcionales	Se insertan o se eliminan según el contenido	Su estructura interna, cuando se usan
Canales de atención	Solo si cambian los datos institucionales	Sí, siempre al final
Estilos y CSS	Nada	Sí, no se tocan

Accesibilidad, semántica y actualización

Cada bloque abre con su propio encabezado, en orden jerárquico, de modo que la página se recorre saltando entre títulos con lector de pantalla.
La introducción responde en la primera línea si la página es para esa persona, sin obligarla a leerla completa para descubrirlo.
Hay un solo llamado a la acción principal por página, con texto descriptivo propio; no se usan etiquetas como «clic aquí».
Las tablas tienen título visible, encabezados de columna y, donde corresponde, encabezado de fila, y se desplazan dentro de su propio marco, que recibe el foco del teclado.
Los estados y las condiciones se indican con texto además del color y del borde.
Las acciones de consultar y descargar están separadas e indican formato y peso antes de la descarga.
Los bloques opcionales que no tienen contenido se eliminan; no se dejan vacíos ni con avisos de «próximamente», que solo hacen perder tiempo.
Responsive en escritorio, tablet y móvil; cumple los criterios aplicables de la Resolución 1519 de 2020 y de la Matriz ITA.

Antes de publicar la página de un grupo: verificar que no queden campos entre corchetes, que ningún bloque opcional haya quedado vacío y que los enlaces a fichas y documentos funcionen.

Responsable de la actualización: [Dependencia responsable]. Cada página de grupo se revisa al menos una vez por vigencia.