1. Condiciones, alcances y límites en el uso del portal y trámites
1.1 Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web oficial, las plataformas digitales, los formularios de trámite en línea y los servicios de consulta de la Junta Regional de Calificación de Invalidez del Magdalena (en adelante, “la Junta”), con domicilio en el departamento del Magdalena, Colombia.
1.2 Condiciones de uso
- El uso del portal es de carácter personal, intransferible y no comercial.
- El usuario se compromete a utilizar los servicios de manera lícita, sin vulnerar derechos de terceros ni infringir la legislación colombiana vigente.
- Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación del contenido del portal sin autorización expresa de la Junta.
- El acceso a determinados trámites o consultas puede requerir autenticación mediante el sistema de identidad digital del Estado colombiano.
1.3 Alcance de los servicios en línea
La Junta ofrece a través de su portal los siguientes servicios digitales:
- Consulta de estado de procesos de calificación de invalidez.
- Radicación y seguimiento de solicitudes de calificación.
- Descarga de formatos, resoluciones y actos administrativos.
- Información institucional, normativa y de contacto.
- Canal de atención al ciudadano y PQRSD.
1.4 Límites en el uso
- La información publicada tiene carácter informativo y orientativo; no constituye asesoría jurídica o médica.
- La Junta se reserva el derecho de suspender, modificar o restringir el acceso al portal o a cualquiera de sus servicios sin previo aviso, por razones de mantenimiento, seguridad o cumplimiento normativo.
- No se permite el uso de robots, scrapers u otras herramientas automatizadas para la extracción masiva de información del portal.
2.1 Derechos de los usuarios
Todo usuario del portal tiene derecho a:
- Acceder gratuitamente a la información pública disponible en el portal, conforme a la Ley 1712 de 2014 (Transparencia y Acceso a la Información Pública).
- Presentar solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSD) y recibir respuesta oportuna.
- Que sus datos personales sean tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y la Política de Privacidad de la Junta.
- Obtener información veraz, actualizada y comprensible sobre los trámites y servicios disponibles.
- Acceder a servicios digitales bajo los principios de accesibilidad web, conforme a las normas WCAG 2.1.
2.2 Deberes de los usuarios
Al utilizar el portal, el usuario se compromete a:
- Suministrar información veraz, completa y actualizada en todos los formularios y trámites.
- No suplantar la identidad de terceros ni hacer uso indebido de credenciales ajenas.
- No intentar vulnerar la seguridad informática del portal ni de los sistemas de la Junta.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos publicados.
- Hacer uso del portal de forma responsable y conforme a la normativa vigente.
3. Alcance y límites de la responsabilidad legal de la Junta Regional
3.1 Disponibilidad del servicio
La Junta Regional de Calificación de Invalidez del Magdalena realizará los esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y correcto funcionamiento del portal. Sin embargo, no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio, y no será responsable por:
- Interrupciones derivadas de mantenimientos programados o de emergencia.
- Fallas en la conectividad a Internet del usuario.
- Daños causados por virus, malware u otros elementos maliciosos ajenos al portal.
- Pérdidas de información originadas por causas ajenas al control de la Junta.
3.2 Exactitud de la información
La Junta procura mantener actualizada la información publicada; sin embargo, no se hace responsable de errores u omisiones en el contenido, ni de los perjuicios que puedan derivarse del uso de dicha información sin verificación adicional con las fuentes oficiales.
3.3 Enlaces a sitios externos
El portal puede contener enlaces a sitios web de terceros (entidades del Estado, organismos internacionales, etc.). La Junta no es responsable del contenido, las políticas de privacidad ni el funcionamiento de dichos sitios externos.
3.3.1 Exclusión de responsabilidad por fuerza mayor
La Junta quedará exenta de toda responsabilidad ante situaciones de caso fortuito o fuerza mayor que impidan la prestación normal de los servicios digitales, incluyendo desastres naturales, fallas en la infraestructura nacional de telecomunicaciones o disposiciones gubernamentales de orden público.
4. Datos de contacto para asuntos relacionados con los términos y condiciones
Para cualquier consulta, aclaración, solicitud o reporte relacionado con los presentes Términos y Condiciones, el usuario podrá contactar a la Junta a través de los siguientes canales oficiales:
| Canal | Información de contacto |
|---|---|
| Dirección física | Santa Marta Cra. 16 # No. 25-07 Barrio Alcázares |
| Correo electrónico institucional | adminitrativo@juntamagdalena.co |
| Teléfono | +57 3008662909 | +605 4301053 |
| Horario de atención | Lunes a viernes, 7:00 a.m. – 12:00 p.m 2:00 p.m. – 5:00 p.m Sabados, 7:00 a.m – 1:00 a.m (hora Colombia) |
| Sistema PQRSD | Radicación en línea de PQRSD |
La Junta responderá las solicitudes relacionadas con los presentes términos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a lo establecido en el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (CPACA).
5. Política de privacidad y tratamiento de datos personales
La Junta Regional de Calificación de Invalidez del Magdalena trata los datos personales de sus usuarios de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes. Para conocer los detalles sobre la recolección, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad:
Al utilizar los servicios del portal, el usuario manifiesta haber leído y aceptado la Política de Privacidad vigente. El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) a través de los canales de contacto indicados en la sección anterior.
6. Política de derechos de autor
Todos los contenidos publicados en el portal de la Junta Regional de Calificación de Invalidez del Magdalena —incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, bases de datos y software— están protegidos por la normativa colombiana e internacional de propiedad intelectual, en particular por la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 351 de 1993.
Para conocer en detalle las condiciones de uso, reproducción y atribución del material publicado, consulte nuestra Política de Derechos de Autor:
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del portal con fines comerciales sin autorización escrita previa de la Junta. La reproducción con fines educativos o de difusión de información pública deberá incluir la atribución correspondiente a la entidad.
Junta Regional de Calificación de Invalidez del Magdalena
Documento sujeto a la Resolución MinTIC 1519 de 2020 sobre estándares de accesibilidad y usabilidad de los sitios web del Estado colombiano.
Última actualización: 2026 |